Politique de retour et d'échange

Chez Coralia, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour et d'échange sans tracas.

1. Retours

• Vous pouvez retourner tout article non utilisé et non porté dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un crédit en magasin.

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

• Les remboursements seront traités dans les 15 jours suivant la réception de l'article retourné.

2. Échanges

• Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un article différent, vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la livraison.

• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article n'est pas disponible, vous pouvez opter pour un crédit en magasin ou un remboursement.

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas d'articles défectueux ou incorrects.

3. Articles non retournables

• Bijoux personnalisés ou sur mesure.

• Articles marqués comme vente finale.

• Tout article présentant des signes d’usure, de dommage ou d’altération.

4. Comment initier un retour ou un échange Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client via notre site Web avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur la manière de procéder.

5. Articles endommagés ou incorrects Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 4 jours suivant la réception de votre commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement dès que possible.

Nous apprécions votre soutien et nous efforçons de vous fournir des bijoux de haute qualité et un excellent service client !